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Auteur/autrice : admin

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QUESTIONS FRÉQUENTES

Foire aux questions

Comment réserver un véhicule ?
Directement en ligne sur notre site en moins de 5 minutes, ou par téléphone/WhatsApp au 079 590 12 34. La réservation est confirmée par e-mail avec votre récapitulatif et le montant total — sans mauvaise surprise.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Twint, espèces, carte EC et carte de crédit. Le paiement s'effectue au moment de la prise du véhicule ou en ligne lors de la réservation. La TVA est toujours incluse dans nos prix.
Quelle caution est demandée ?
CHF 500 pour toute location inférieure à un mois, CHF 3'000 au-delà. La caution est restituée en fin de location en l'absence de sinistre ou de dommage. Pour les paiements par carte, le délai de libération peut aller jusqu'à 30 jours.
Quel est l'âge minimum pour louer un véhicule ?
22 ans minimum, avec un permis de catégorie B valable depuis au moins un an. Pour les conducteurs de moins de 25 ans, une taxe supplémentaire de CHF 15 par jour s'applique, quelle que soit la catégorie du véhicule.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui, moyennant CHF 15 par jour pour la durée totale du contrat. Le conducteur doit remplir les mêmes conditions d'âge et de permis, et son nom doit figurer explicitement sur le contrat de location.
Peut-on utiliser le véhicule hors de Suisse ?
Oui, l'utilisation est autorisée en Suisse et dans l'ensemble des pays membres de l'UE. Tout départ vers un pays hors UE doit faire l'objet d'une demande préalable — une utilisation non autorisée engage la pleine responsabilité du locataire.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Du lundi au samedi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. Les véhicules doivent être récupérés et restitués dans ces plages horaires. Pour toute restitution en dehors de ces heures, contactez-nous au préalable afin d'organiser la procédure.
Que se passe-t-il si je rends le véhicule en retard ?
En cas de restitution tardive, des frais seront appliqués selon le véhicule concerné et le forfait en vigueur. Si votre retard impacte le client suivant, une indemnité de perte de gain peut également être facturée. Signalez-nous toute prolongation avant l'échéance du contrat.

Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. Passé ce délai, le montant de la réservation reste dû, mais la caution vous sera intégralement remboursée.
Quelle est la politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. En cas d'annulation tardive, le montant de la location reste dû — la caution, elle, est intégralement remboursée.
Le carburant est-il inclus dans le prix ?
Non, le véhicule doit être restitué avec le plein fait. En cas de réservoir incomplet, des frais de remplissage s'ajoutent au coût du carburant manquant. Le véhicule doit être restitué propre — tout nettoyage nécessaire sera facturé. Il est strictement interdit de fumer à bord (CHF 150 forfaitaires).
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Une flotte complète adaptée à tous les besoins : utilitaires de 5m³ à 20m³, utilitaires avec plateforme ou pont basculant, véhicules de tourisme, véhicules frigorifiques, transport de personnes (personnes âgées, mobilité réduite) et remorques. Des solutions pour particuliers comme pour professionnels.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les professionnels ?
Oui. À partir de 3 jours de location, des tarifs entreprise avantageux sont disponibles. Idéal pour les besoins récurrents ou les longues durées. Contactez-nous directement pour recevoir un devis personnalisé adapté à votre activité.
Que faire en cas de panne ou d'accident ?
Contactez-nous immédiatement au 079 590 12 34 et alertez la police si nécessaire. Ne signez aucune reconnaissance de tort sans notre accord préalable, et n'effectuez aucune réparation sans autorisation. Remplissez le constat d'accident avec précision et revenez à l'agence dès que possible.
Le véhicule est-il assuré ?
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile de base, conformément à la législation suisse. Une assurance journalière collision et dommages est disponible en option pour réduire votre franchise en cas de sinistre. Les détails de couverture sont précisés dans votre contrat.
Proposez-vous la location avec chauffeur ?
Oui — c'est l'un de nos services distinctifs. Location Victor propose la location avec ou sans chauffeur, y compris pour le transport de personnes âgées ou à mobilité réduite, et pour tout besoin professionnel nécessitant un conducteur. Contactez-nous pour un devis sur mesure.

AVIS CLIENTS

Ils nous font confiance

★★★★★

Service au top ! J'ai loué un fourgon Ducato pour mon déménagement, tout s'est passé sans accroc. Personnel sympa et tarifs imbattables sur Genève.

M

Marc D.

Il y a 2 semaines

★★★★★

Voiture impeccable, propre et bien entretenue. Prise en charge en 5 minutes chrono. Parfait pour notre week-end en famille à la montagne. Je recommande !

S

Sophie L.

Il y a 1 mois

★★★★★

Nous louons régulièrement chez Location Victor pour notre entreprise. Flotte variée, disponibilité top, et flexibilité sur les horaires. Très professionnel.

T

Thomas R.

Il y a 3 semaines

★★★★★

Étudiante avec un petit budget, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Équipe accueillante et patiente, tarifs vraiment honnêtes. Merci à toute l'équipe !

A

Aïcha M.

Il y a 1 mois

★★★★★

J'ai pris l'option avec chauffeur pour un gros déménagement, super expérience. Conducteur ponctuel, véhicule adapté, prix très correct pour Genève.

P

Pierre S.

Il y a 2 mois

★★★★★

Loué le frigorifique pour un événement traiteur. Camion en parfait état, température bien stable tout au long de la journée. Service nickel !

C

Camille T.

Il y a 5 semaines

Location de véhicules utilitaires et de tourisme à prix bas, avec ou sans chauffeur, pour particuliers et professionnels. Basée à Genève, au cœur d'Onex – Petit-Lancy.

Modes de paiement acceptés :

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